Chính sách đổi trả sản phẩm GREEN CITY
| HẠNG MỤC | CỬA HÀNG | ONLINE |
| Thời gian đổi hàng | 10 ngày kể từ khi khách hàng mua sản phẩm | 10 ngày kể từ khi khách hàng mua sản phẩm |
| Số lần đổi hàng | Không giới hạn | Hỗ trợ đổi trả 01 lần/ đơn hàng |
| Cách thức đổi hàng | Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng | Đơn Website/App: Gọi điện trực tiếp qua hotline 0383828811
Đơn sàn TMĐT: Đổi theo chính sách trên sàn Đổi tại cửa hàng: Khi mua hàng trên các sàn TMĐT, Khách Hàng có thể đổi sản phẩm ở cửa hàng gần nhất có liên kết |
| Chi phí đổi hàng | Không mất phí đổi sản phẩm tại tất cả các cửa hàng thuộc hệ thống | Không mất phí đổi sản phẩm sai/lỗi |
| Hoàn tiền đơn hàng | Ấp dụng khi Khách Hàng chưa ra khỏi cửa hàng | Chỉ hoàn tiền khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất |
| Các sản phẩm không áp dụng chính sách đổi trả | Sản phẩm quà tặng, sản phẩm thuộc danh mục: sức khỏe, làm đẹp.
*Đối với các sản phẩm đổi trả, Khách Hàng vui lòng không để sản phẩm bị bẩn, còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và có thông tin mua hàng trên hệ thống. |
Sản phẩm quà tặng, sản phẩm thuộc danh mục: sức khỏe, làm đẹp.
*Đối với các sản phẩm đổi trả, Khách Hàng vui lòng không để sản phẩm bị bẩn, còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và có thông tin mua hàng trên hệ thống. |
3 BƯỚC NHANH CHÓNG KHI ĐỔI HÀNG ONLINE
Bước 1:
Gọi trực tiếp qua số hotline: 0383828811 thông báo về đơn hàng muốn đổi/trả.
Bước 2:
Nhận cuộc gọi xác nhận từ GREEN CITY về sản phẩm.
Bước 3:
Gửi hàng về kho mà GREEN CITY cung cấp thông tin. Sau khi nhận được đơn hàng, GREEN CITY sẽ ngay lập tức gửi đơn mới cho Quý Khách.
- Lưu ý: GREEN CITY chỉ hỗ trợ phí ship 1 chiều đơn hàng đổi/trả/